Уважаемые клиенты! с 28-го августа меняется порядок уведомления об авариях на сервисе Тепломонитор.
Прежде всего, несколько слов почему. Мы так увлеченно старались наладить бесперебойную доставку уведомлений по электронной почте, что для нас стало настоящим сюрпризом, что не все пользователи разделяют наше отношение к уведомлениям. Кому-то эти сообщения неприятны настолько, что отправляются в спам. Особенно это касается неудачных конфигураций системы, при которых вполне штатные события начинают считаться авариями. А отправление писем в спам уже очень негативно сказывается на более приоритетных письмах, связанных с регистрацией и восстановлением паролей.
Поэтому с 28-го августа почтовые уведомления об авариях отключаются всем пользователям. Получать уведомления можно, подписавшись на телеграмм-бота в разделе «Монитор аварий» (инструкция).
Если же, как и мы, вы привыкли полагаться именно на электронную почту, до 15-го сентября остается возможность рассылку вернуть. Для этого с адреса, к которому привязан аккаунт, на адрес надо отправить письмо такого содержания:
«Прошу подключить email-уведомления об авариях для пользователя <логин> по адресу <электронная почта>. Понимаю, что количество писем определяется конфигурацией наблюдаемых мной контроллеров и условиями их эксплуатации, и соглашаюсь относиться ко всем письмам от как к полезным.»
(Нужно указать реальные логин и адрес для проверки. Форму поддержки заполнять не нужно, достаточно одного письма.)
Это, в первую очередь, поможет нам ответить на вопрос провайдера электронной почты: «Также уточните, пожалуйста, где и каким образом формируется ваша база адресов? Как и где вы заручаетесь явным согласием пользователей на получение рассылки?» при разрешении споров о пропадающих важных письмах.
После 15-го сентября 2023 подключение почтовых уведомлений об авариях будет возможно только в рамках платной подписки. Телеграмм-бот останется бесплатным пока не изменится политика самого Телеграмма.